FAQ - שאלות ותשובות נפוצות

בעמוד זה ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בתחום המיזוג – מהתקנה ותחזוקה ועד תקלות ושדרוגים. המטרה שלנו היא לתת לכם תשובות ברורות, קצרות ומדויקות, שיעזרו לכם להבין טוב יותר את המערכת שלכם ולקבל החלטות חכמות. אם לא מצאתם כאן תשובה לשאלה שלכם – אנחנו זמינים לכל פנייה.

שאלות חשובות

שאלה	תשובה
האם יש לאלקטרה אישור מכון התקנים?	לאלקטרה יש תו תקן ישראלי מלא לכל מוצריה. חשוב להדגיש, שלא מדובר רק באישור של מכון התקנים, המתייחס בעיקר למבחני בטיחות בסיסיים. תן תקן ישראלי מלא, לעומתו, מקיף הרבה יותר תחומים, מצביע שלחברה יש אישור לתהליך הייצור הכולל במפעל והבטחה לכך שנעשות בדיקות מדגמיות במהלך השנה. תו זה מבטיח את איכות המזגן לאורך זמן.
האם אפשר להתקין מזגן בממ"ד?	כן, אולם יש להתחשב בתו תקן ספציפי לפי מפרט של הג"א.
האם אפשר להשתמש באותו שלט לכל המזגנים בבית?	אם יש את אותם הדגמים של מזגנים בבית, ניתן בהחלט להשתמש באותו שלט. אולם אם המזגנים שונים, ניתן יהיה לבצע פעולות בסיסיות בלבד, אך יהיו מספר תכונות אותן לא תוכל להפעיל.
מהו הספק המזגן הדרוש לי?	ככלל, ככל שהשטח הממוזג גדול יותר, כך צריך מזגן בעל תפוקה גבוהה יותר. מומלץ להיעזר במנגנון להתאמת מזגן או בטבלת התפוקות המופיעה במדריך לבחירת מזגן.
יש לי דירה של 85 מ"ר, איזה מזגן מתאים לי?	לידע ראשוני ניתן להיעזר במנגנון להתאמת מזגן שבאתר. אולם, על מנת להתאים באופן מקצועי את המזגן לתנאי הבית, מומלץ לפנות ליועץ מיזוג אוויר מקצועי, שיבקר בדירה ואז יוכל להתאים את הפתרון האופטימאלי לתנאי הבית. להזמנת יועץ מיזוג.
אני מתכנן לבנות בית, איפה אפשר לקבל ייעוץ?	ניתן לקבל ייעוץ מקצועי על גבי תוכניות במשרדנו ברח' אצ"ל 6 רמת גן (בתאום מראש).
מהו הספק המזגן הדרוש לי?	ככלל, ככל שהשטח הממוזג גדול יותר, כך צריך מזגן בעל תפוקה גבוהה יותר. מומלץ להיעזר במנגנון להתאמת מזגן או בטבלת התפוקות המופיעה במדריך לבחירת מזגן.
האם יש לכם מתקינים מורשים?	ככלל, ככל שהשטח הממוזג גדול יותר, כך צריך מזגן בעל תפוקה גבוהה יותר. מומלץ להיעזר במנגנון להתאמת מזגן או בטבלת התפוקות המופיעה במדריך לבחירת מזגן.
האם מזגני אלקו ואלקטרה שייכים לחברה אחת?	כן. אלקטרה מוצרי צריכה היא חברת בת של אלקו החזקות. שני המותגים מנוהלים תחת קורת גג אחת ונהנים משירות אלקטרה, בקרת האיכות ומוניטין רב השנים של החברה.
איפה מייצרים את מזגני אלקטרה?	לאלקטרה יש 5 מפעלים ברחבי העולם, כולל בישראל. כל המפעלים פועלים בטכנולוגיות ייצור המתקדמות מסוגן, עומדים בדרישות איכות גבוהות ונושאים תווי תקן בינלאומיים.כל מפעל מתמחה בסוג מסויים של מוצרים ומייצא אותם לשאר המדינות בעולם.
כמה שנים אלקטרה נותנת אחריות על המזגן?	כל מזגן חדש נהנה מאחריות יצרן של שנה. ניתן להאריך את תקופת השירות והאחריות בתשלום.
יודעים מה ה-COP?	על כל מזגן חדש חייבת להופיע תווית אנרגיה חדשה, הכוללת את נתוני התפוקה וצריכת החשמל שלו. בנוסף, מופיעה סקאלה צבעונית עם אותיות מ-A עד G. ככל שמקדם היעילות גבוה יותר הדירוג האנרגטי נע מ-G לכיוון A.
איך שומרים על תקינות המזגן?	מומלץ לנקות את המסננים כל 250 שעות, כשמצטברת עליהם שכבת אבק נראית לעין, או כשנורית ההתראה של המסנן נדלקת. יש לכבות את המזגן, להוציא את המסנן ולשטוף אותו תחת מים זורמים פושרים. לאחר ייבוש באוויר החופשי יש להחזירו למקומו. אין להשתמש בחומרי ניקוי או לייבש בשמש. את מכסה הפלסטיק (גריל) יש לנקות באמצעות מטלית אבק יבשה או עם חומר ניקוי קל בלבד. יש להימנע ממגע של המטלית עם התצוגה או העינית. בנוסף, יש להקפיד שפתחי היחידה החיצונית לא יהיו חסומים ולסלק מפגעים, כגון עלים וענפים, היכולים להפריע לפעולה התקינה. בנוסף, מומלץ לרכוש מתאם הגנה מפני ברקים ונחשולי מתח.